Un ascensore all'interno del Castello di Neuschwanstein permette alle persone in sedia a rotelle di partecipare alle visite guidate senza salire le numerose scale interne. L'ascensore è compatto, con una porta larga 0,85 m e una profondità di 1,30 m, quindi le sedie a rotelle devono rientrare in queste dimensioni.
Per motivi di sicurezza, durante le visite è consentito l'accesso a un solo utente in sedia a rotelle o con deambulatore all'ora. Per garantire questo accesso è necessario prenotare in anticipo, poiché il personale deve coordinare gli orari e preparare l'ascensore.
Sono disponibili servizi igienici accessibili alle sedie a rotelle, anche se in numero limitato. I visitatori li troveranno al livello 2, nell'area del caffè e presso il chiosco di fronte a Zimmermannplatz. Queste strutture sono progettate per soddisfare gli standard di accessibilità e offrono uno spazio adeguato per le manovre.
All'interno del castello, i servizi igienici non si trovano lungo il percorso principale della visita. I visitatori devono prevedere di utilizzare i servizi prima o dopo la visita programmata.
È importante notare che al Castello di Neuschwanstein non è possibile noleggiare sedie a rotelle e deambulatori. Gli ospiti devono portare il proprio equipaggiamento adatto alle dimensioni dell'ascensore e ai ripidi sentieri di accesso al castello.
Il personale del Castello di Neuschwanstein fornisce assistenza diretta ai visitatori con difficoltà motorie. All'arrivo, il personale incontra gli ospiti all'uscita dei visitatori per guidarli nel gruppo di visita e successivamente li accompagna al ritorno.
In caso di emergenza, come ad esempio un allarme antincendio, l'ascensore non può essere utilizzato. Il castello è dotato di due sedie per l'evacuazione e il personale addestrato assiste le persone in sedia a rotelle lungo la scala di marmo e attraverso un apposito tunnel di uscita.
Per il trasporto all'ingresso del castello, la Croce Rossa bavarese offre un servizio di veicoli il martedì e il giovedì tra le 10:00 e le 12:00. Questo servizio consente l'accesso diretto a coloro che non sono in grado di affrontare i ripidi sentieri di avvicinamento.
Il parcheggio è disponibile solo nel villaggio di Hohenschwangau, a circa 1,5 km dal Castello di Neuschwanstein. Le auto non possono arrivare direttamente all'ingresso, nemmeno per i visitatori disabili.
Nel parcheggio P2 ci sono tre posti auto riservati ai disabili. Questi posti sono a pagamento e la disponibilità può essere limitata nelle ore di punta. Dal parcheggio, i visitatori devono proseguire in salita con l'autobus, la carrozza o a piedi.
Per coloro che necessitano di un accesso più ravvicinato, la Croce Rossa Bavarese mette a disposizione un servizio di veicoli speciali. Questa opzione raggiunge l'ingresso del castello ma è limitata al martedì e al giovedì tra le 10:00 e le 12:00. È necessario prendere accordi in anticipo con l'amministrazione del castello.
Anche il ritiro dei biglietti richiede una pianificazione. I biglietti prenotati devono essere ritirati presso il Ticket Center di Hohenschwangau almeno un'ora prima della visita prevista, quindi il tempismo è importante per chi coordina l'assistenza alla mobilità.
Le carrozze trainate da cavalli partono da Hohenschwangau e percorrono la maggior parte del percorso in salita. Si fermano a circa 450 metri sotto il castello, lasciando una passeggiata finale su una pendenza pavimentata. È possibile trasportare sedie a rotelle pieghevoli, ma le sedie a rotelle elettriche non sono accettate a causa delle limitazioni di peso e di spazio. L'assistenza alla salita è disponibile, anche se non sono previste rampe.
Un'altra opzione è il bus navetta. I passeggeri vengono fatti scendere alla fermata "Jugend", sopra il castello, e devono percorrere 500 metri in discesa lungo un sentiero lastricato. L'autobus è a pianale ribassato, per agevolare la salita delle persone con mobilità ridotta.
Entrambe le opzioni riducono la quantità di camminate ripide rispetto a quelle a piedi, ma non eliminano la necessità di affrontare le pendenze. I visitatori devono pianificare in base alle proprie capacità fisiche e all'equipaggiamento.