Un ascensore all'interno del castello di Neuschwanstein consente agli utenti su sedia a rotelle di partecipare alle visite guidate senza dover salire le numerose scale interne. L'ascensore è compatto, con una larghezza della porta di 0,85 m e una profondità di 1,30 m, quindi le sedie a rotelle devono rientrare in queste dimensioni.
Per motivi di sicurezza, è consentito partecipare ai tour solo a un utente di sedia a rotelle o deambulatore all'ora. È necessario prenotare in anticipo per garantire l'accesso, poiché il personale deve coordinare gli orari e preparare l'ascensore.
Sono disponibili servizi igienici accessibili alle sedie a rotelle, sebbene in numero limitato. I visitatori li troveranno al livello 2 nell'area caffetteria e presso il chiosco di fronte a Zimmermannplatz. Queste strutture sono progettate per soddisfare gli standard di accessibilità e offrono uno spazio adeguato per le manovre.
All'interno del castello, i servizi igienici non si trovano lungo il percorso principale della visita. I visitatori devono quindi programmare di utilizzare i servizi prima o dopo la visita programmata.
È importante notare che al Castello di Neuschwanstein non è possibile noleggiare sedie a rotelle e deambulatori. Gli ospiti devono portare con sé le proprie attrezzature, che devono essere adatte alle dimensioni dell'ascensore e ai ripidi sentieri che conducono al castello.
Il personale del castello di Neuschwanstein fornisce assistenza diretta ai visitatori con difficoltà motorie. All'arrivo, il personale accoglie gli ospiti all'uscita dei visitatori per guidarli nel gruppo di visita e successivamente li accompagna al ritorno.
In caso di emergenze quali allarmi antincendio, l'ascensore non può essere utilizzato. Il castello è dotato di due sedie di evacuazione e il personale addestrato assiste gli utenti su sedia a rotelle nella discesa delle scale in marmo e attraverso un tunnel di uscita designato.
Per il trasporto fino all'ingresso del castello, la Croce Rossa Bavarese offre un servizio di trasporto con veicoli il martedì e il giovedì dalle 10:00 alle 12:00. Questo servizio garantisce l'accesso diretto a coloro che non sono in grado di percorrere i ripidi sentieri di accesso.
Il parcheggio è disponibile solo nel villaggio di Hohenschwangau, a circa 1,5 km dal castello di Neuschwanstein. Le auto non possono arrivare direttamente all'ingresso, nemmeno per i visitatori con disabilità.
Nel parcheggio P2 sono disponibili tre posti auto riservati ai disabili. Questi posti sono a pagamento e la loro disponibilità può essere limitata nelle ore di punta. Dal parcheggio, i visitatori devono proseguire in salita in autobus, in carrozza o a piedi.
Per chi necessita di un accesso più ravvicinato, la Croce Rossa Bavarese offre un servizio speciale di trasporto. Questo servizio arriva fino all'ingresso del castello, ma è limitato al martedì e al giovedì dalle 10:00 alle 12:00. È necessario prenotare in anticipo presso l'amministrazione del castello.
Anche il ritiro dei biglietti richiede una pianificazione. I biglietti prenotati devono essere ritirati presso il Ticket Center di Hohenschwangau almeno un'ora prima dell'inizio della visita guidata, quindi è importante coordinare bene i tempi per chiunque debba fornire assistenza alla mobilità.
Le carrozze trainate da cavalli partono da Hohenschwangau e percorrono gran parte del tragitto in salita. Si fermano a circa 450 metri sotto il castello, lasciando un ultimo tratto da percorrere a piedi su una salita pavimentata. È possibile trasportare sedie a rotelle pieghevoli, ma quelle elettriche non sono ammesse a causa delle restrizioni di peso e spazio. È disponibile assistenza per l'imbarco, ma non sono previste rampe.
Il bus navetta è un'altra opzione. Lascia i passeggeri alla fermata "Jugend" sopra il castello, da cui occorre percorrere 500 metri in discesa lungo un sentiero asfaltato. Il bus è a pianale ribassato, il che lo rende più facile da salire per le persone con mobilità ridotta.
Entrambe le opzioni riducono la quantità di camminate ripide rispetto all'andare a piedi, ma non eliminano la necessità di affrontare salite. I visitatori dovrebbero pianificare in base alle loro capacità fisiche e all'attrezzatura.