ノイシュヴァンシュタイン城内のエレベーターにより、車椅子利用者は内部の多くの階段を登ることなくガイドツアーに参加できます。このエレベーターはコンパクト設計で、ドア幅0.85m、奥行き1.30mのため、車椅子はこの寸法内に収まる必要があります。
安全上の理由により、ツアーへの車椅子または歩行器利用者は1時間につき1名のみとさせていただきます。スタッフによるスケジュール調整とリフトの準備が必要なため、このアクセスを確保するには事前予約が必須となります。
車椅子対応トイレは設置されていますが、数は限られています。2階のカフェエリアと ツィマーマン広場向かいのキオスク 付近にございます。これらの施設はアクセシビリティ基準を満たす設計となっており、十分な操作スペースを確保しています。
城内には、主要な見学ルート沿いにトイレは設置されていません。見学予定の前後でトイレを利用されるよう計画してください。
ノイシュヴァンシュタイン城では車椅子や歩行器の貸し出しは行っておりませんのでご注意ください。ご来城の際は、エレベーターの寸法に適合し、城へ続く急勾配の通路に適したご自身の補助具をご持参ください。
ノイシュヴァンシュタイン城のスタッフは、移動に支障のある訪問者に対して直接的な支援を提供します。到着時には、スタッフが訪問者出口でお客様をお迎えし、ツアーグループへご案内した後、帰路も同行いたします。
火災警報などの緊急時にはエレベーターは使用できません。城には避難用チェアが2台備えられており、訓練を受けたスタッフが車椅子利用者を大理石の階段から下り、指定の避難トンネルを通るよう支援します。
城の入口までの送迎として、バイエルン赤十字は毎週火曜日と木曜日の午前10時から正午12時まで車両サービスを提供しています。このサービスは急勾配の参道を利用できない方々のための直接アクセス手段となります。
駐車場はホーエンシュヴァンガウ村にのみあり、ノイシュヴァンシュタイン城から約1.5km離れています。車での直接入場はできません。障がいのある訪問者も同様です。
P2駐車場には障害者用駐車スペースが3台分指定されています。これらのスペースは有料であり、混雑時には利用が制限される場合があります。駐車場からは、バス、馬車、または徒歩で坂を上って進む必要があります。
より近い場所からのアクセスが必要な方々のために、バイエルン赤十字は特別車両サービスを提供しています。このサービスは城の入口まで利用可能ですが、火曜日と木曜日の午前10時から正午までの時間帯に限定されます。城の管理事務所に事前に手配が必要です。
チケットの受け取りにも計画が必要です。予約チケットは、ツアー開始予定時刻の少なくとも1時間前までにホーエンシュヴァンガウ・チケットセンターで受け取る必要があります。そのため、移動支援の手配をする方には、時間管理が重要です。
ホーエンシュヴァンガウから馬車が運行され、ほぼ全行程が上り坂となります。城から約450メートル手前で停車し、舗装された傾斜路を最後に徒歩で登ります。折りたたみ式車椅子の搬送は可能ですが、電動車椅子は重量とスペースの制限によりお断りしております。乗降補助は提供されますが、スロープは設置されておりません。
シャトルバスも選択肢の一つです。バスは城の上にある「ユーゲント」停留所で乗客を降ろし、舗装された道を500メートル下りて歩く必要があります。バスは低床式なので、足の不自由な方でも乗り降りしやすくなっています。
どちらの選択肢も徒歩に比べて急な登り坂の距離は短くなりますが、傾斜を歩く必要がなくなるわけではありません。訪問者は自身の体力と装備に応じて計画を立てる必要があります。