Wewnątrz zamku Neuschwanstein znajduje się winda, dzięki której osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich mogą uczestniczyć w wycieczkach z przewodnikiem bez konieczności pokonywania licznych schodów wewnątrz budynku. Winda jest niewielka, a szerokość jej drzwi wynosi 0,85 m, a głębokość 1,30 m, więc wózki inwalidzkie muszą mieścić się w tych wymiarach.
Ze względów bezpieczeństwa w wycieczkach może uczestniczyć tylko jedna osoba na wózku inwalidzkim lub z chodzikiem na godzinę. Aby zapewnić sobie dostęp, należy dokonać rezerwacji z wyprzedzeniem, ponieważ personel musi skoordynować harmonogramy i przygotować windę.
Toalety przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich są dostępne, ale ich liczba jest ograniczona. Znajdują się one na poziomie 2 w strefie kawiarni oraz w kiosku naprzeciwko Zimmermannplatz. Obiekty te zostały zaprojektowane zgodnie z normami dostępności i zapewniają odpowiednią przestrzeń do manewrowania.
W samym zamku toalety nie znajdują się na głównej trasie zwiedzania. Zwiedzający powinni zaplanować skorzystanie z toalet przed lub po zaplanowanej wycieczce.
Należy pamiętać, że w zamku Neuschwanstein nie ma możliwości wypożyczenia wózków inwalidzkich ani chodzików. Goście muszą przywieźć własny sprzęt, który mieści się w windzie i jest odpowiedni do pokonania stromych ścieżek prowadzących do zamku.
Pracownicy zamku Neuschwanstein zapewniają bezpośrednią pomoc osobom z niepełnosprawnością ruchową. Po przybyciu na miejsce personel spotyka się z gośćmi przy wyjściu dla zwiedzających, aby zaprowadzić ich do grupy wycieczkowej, a następnie towarzyszyć im w drodze powrotnej.
W sytuacjach awaryjnych, takich jak alarm przeciwpożarowy, winda nie może być używana. Zamek wyposażony jest w dwa krzesła ewakuacyjne, a przeszkolony personel pomaga osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich zejść po marmurowych schodach i przejść przez wyznaczony tunel ewakuacyjny.
W celu transportu do wejścia do zamku Bawarski Czerwony Krzyż oferuje usługę transportową we wtorki i czwartki między godz. 10:00 a 12:00. Usługa ta zapewnia bezpośredni dostęp osobom, które nie są w stanie pokonać stromych ścieżek dojazdowych.
Parking jest dostępny wyłącznie w miejscowości Hohenschwangau, około 1,5 km od zamku Neuschwanstein. Samochody nie mogą podjechać bezpośrednio pod wejście, nawet w przypadku osób niepełnosprawnych.
Na parkingu P2 znajdują się trzy wyznaczone miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Miejsca te są płatne, a ich dostępność może być ograniczona w godzinach szczytu. Z parkingu goście muszą kontynuować podróż pod górę autobusem, powozem lub pieszo.
Dla osób potrzebujących bliższego dostępu Bawarski Czerwony Krzyż zapewnia specjalną usługę transportową. Usługa ta obejmuje dojazd do wejścia do zamku, ale jest dostępna tylko we wtorki i czwartki w godzinach od 10:00 do 12:00. Należy ją wcześniej uzgodnić z administracją zamku.
Odbiór biletów również wymaga planowania. Zarezerwowane bilety należy odebrać w centrum sprzedaży biletów Hohenschwangau Ticket Center co najmniej godzinę przed planowaną wycieczką, dlatego czas ma duże znaczenie dla osób koordynujących pomoc w zakresie mobilności.
Powozy konne odjeżdżają z Hohenschwangau i pokonują większość trasy pod górę. Zatrzymują się około 450 metrów poniżej zamku, pozostawiając ostatni odcinek trasy do pokonania pieszo po utwardzonej pochyłości. Składane wózki inwalidzkie mogą być przewożone, ale wózki elektryczne nie są akceptowane ze względu na ograniczenia dotyczące wagi i przestrzeni. Pomoc przy wsiadaniu jest dostępna, ale nie ma ramp.
Kolejną opcją jest autobus wahadłowy. Zatrzymuje się on przy przystanku „Jugend” powyżej zamku, skąd trzeba przejść 500 metrów w dół po utwardzonej ścieżce. Autobus jest niskopodłogowy, co ułatwia wsiadanie osobom o ograniczonej sprawności ruchowej.
Obie opcje zmniejszają ilość stromych podejść w porównaniu z poruszaniem się pieszo, ale nie eliminują konieczności pokonywania wzniesień. Odwiedzający powinni zaplanować trasę zgodnie ze swoją sprawnością fizyczną i wyposażeniem.